Москва +7 (495) 125-02-21
Бесплатно 8 (800) 200-03-19
0 0

Гарантия и возврат товара

Важная информация:

Расширенная гарантия на 2 года.
1 год от производителя + 1 год от нашего интернет-магазина.
Мы разбираемся в хороших товарах, поэтому уверены в качестве нашей продукции. В связи с этим Вам предоставляется расширенная гарантия на наши товары сроком 24 месяца.

Гарантийное обслуживание

В случае поломки изделия в течение гарантийного срока Вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно:

  • Предоставить квитанцию к заказу и сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.
  • Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.
  • После товар отправляется на экспертизу и ремонт.

Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).

Отправьте письмо на sale@220svet.ru и укажите: номер и дату заказа, контактный телефон

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
  • Сохранена полная комплектация товара
  • Упаковка комплектующих не нарушена
  • Отсутствуют следы монтажа
  • Товар не устанавливался/не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
  • Наличие квитанцию к заказу, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара

Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу или (под заказ).

Внимание. Клиент возвращает товар к нам на склад по адресу Егорьевкий проезд, д.3Ж, стр.8

Скачать бланк возврата


Возврат товара ненадлежащего качества

Виды брака

  • Скрытый
    Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
  • Явный
    Данный вид брака обнаруживается при выполнении обычного визуального осмотра

Претензии по явным дефектам принимаются при получении товара! Клиент имеет право отказаться от товара, либо потребовать замену.

В случае обнаружения скрытого дефекта в товаре, покупатель оформляет Заявку по браку. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней!

Оформление заявки по браку:

На почту sale@220svet.ru отправляется письмо с темой: БРАК + номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ.

В письме должна присутствовать следующая информация:

  • номер заказа
  • ФИО + номер телефона покупателя, на который был оформлен заказ
  • Артикул изделия
  • Описание брака
  • Требование клиента
  • Фото/видео брака.

Отдел рекламации работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Почему мне отказали в возврате товара?

Причиной отказа в возврате товара ненадлежащего качества может быть следующее:

  • Дефект возник из-за действий покупателя и неправильной эксплуатации товара;
  • Покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках (покупка уцененного товара);
  • Срок действия гарантии закончился.

ВАЖНО:

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.

Возврат товара по причине ошибки магазина

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина «220svet»:

  • Неправильная/неполная комплектация заказа
  • Несоответствие товара, заказанному на сайте
  • ВАЖНО: Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации.

Мы можем сами забрать товар

Мы можем приехать по указанному вами адресу и сами заберём товар, который Вам не подошел. Стоимость услуги внутри МКАД — 500 ₽

Мы используем Cookies чтобы все отлично работало, оставаясь у нас вы соглашаетесь с их обработкой.